Köpvillkor

Prima Trafikskola i Norrköping AB (härefter ”Prima Trafikskola”, ”trafikskolan”, ”vi” eller ”oss”) har funnits sedan 2014 och är medlem i Sveriges Trafikutbildare Riksförbund (”STR”), som verkar för kvalitativ utbildning som leder till trygga, säkra och miljömedvetna förare. Trafikskolan är hos STR guldmedlem vilket innebär att vi erbjuder en högre standard av utbildning och tjänster.

Kontaktuppgifter

Prima Trafikskola i Norrköping AB

Nygatan 31

602 34 Norrköping

Org.nr 556981-5425

Telefonnummer: 011 16 73 11

E-post: info@primatrafikskola.se

1 § Beställning och avtalsvillkor

Beställning av en vara eller tjänst sker på vår hemsida www.primatrafikskola.se (härefter ”webbplatsen”), via telefon eller i receptionen. Efter beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angivit vid din order. Om du inte mottagit en bekräftelse, alternativt om något är fel i bekräftelsen som mottagits, ber vi dig att omedelbart ta kontakt med oss. Bekräftelsen utgör ett kvitto på att du genomfört köpet. 

Genom att beställa en vara eller tjänst på Prima Trafikskola blir du kund/elev och användare av våra tjänster och accepterar därmed våra allmänna villkor. De allmänna villkoren, vår integritetspolicy och alla andra regler och policys som finns tillgängliga på webbplatsen utgör ett avtal mellan dig och Prima Trafikskola. Vi ber dig att noga läsa igenom dessa före du skriver in dig på trafikskolan eller använder webbplatsen.

2 § Körkortstillstånd och ID-handling

Praktiska utbildningsmoment inom körning (undantag för Risk 2) kräver körkortstillstånd. Innan du kan påbörja sådana moment under din körkortsutbildning så måste du själv hos Transportstyrelsen ansöka om och få ett körkortstillstånd. Du som kund ansvarar för att du vid varje utbildningstillfälle har de erforderliga tillstånd som krävs för att genomföra utbildningen. Utan giltigt tillstånd genomförs ej sådana moment under utbildningen. 

Vid varje körlektion ansvarar du för att ha med dig en giltigt ID-handling.

3 § Minderårig

För minderåriga elever, dvs elever under 18 år, krävs föräldrars eller annan förmyndares samtycke för att de ska få köpa tjänster av oss. Detsamma gäller om du är myndig och har förvaltarskap. Innan du kan ingå avtal och inskrivning kan ske måste du kunna uppvisa ett skriftligt intyg undertecknat från din vårdnadshavare/förmyndare/förvaltare, om inte avtalsvillkoren kan ingås på annat godtagbart sätt.

Ett lämnat samtycke från målsmans/förmyndarens/förvaltaren innebär att de åtar sig betalningsansvaret för allt deltagande och körning som du som elev har och kommer att medverka hos oss.

4 § Personligt användarkonto

Efter inskrivning/beställning av utbildning hos oss får eleven ett personligt användarkonto till vårt bokningssystem. I systemet kan eleven själv hantera sina bokningar och avbokningar av körlektioner samt se hur eleven ligger till i de olika momenten.

Ditt personliga användarkonto i bokningssystemet är personligt och får endast användas av dig. Du ansvarar för att skydda ditt användarnamn och lösenord. Prima Trafikskola ansvarar inte för skador eller förluster som kan uppstå om någon annan obehörig får tillgång till och använder ditt konto.

Som kund har du tillgång till bokningssystemet under hela din utbildning, dock längst ett (1) år från inskrivning/beställning. Vid avklarad utbildning stängs användarkontot ner.

Prima Trafikskola förbehåller sig rätten att stänga av kontot vid misstanke om missbruk eller otillåten användning av tjänsten. Kontot stängs även ned vid slutförd utbildning.

5 § Priser, betalning och giltighetstid

Priserna anges i svenska kronor och inkluderar moms om inget annat anges. Priset på varan/tjänsten är det som anges på webbplatsen eller på trafikskolan på beställningsdagen.

Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser. Vi förbehåller oss också rätten att ändra priser och sortiment utan särskilda notiser om detta.

Betalning ska ske i förskott innan lektion eller kurs startar. Det innebär att du kan boka körlektioner i förväg och betala senast i samband med lektionstillfället på plats i receptionen eller via internet innan lektionen. Vi tar emot betalningar via kort (Visa eller Mastercard), Swish, bankgiro, presentkort eller delbetalning via Klarna.

Paketpriser gäller endast vid förköp. Rabatter kan ej dras i efterhand.

Samtliga kostnader kopplade till Trafikverket för kör- och kunskapsprov faktureras och betalas av eleven direkt till Trafikverket utan trafikskolans inblandning.

För de produkter och tjänster som kunden bokar/beställer och som inte betalas vid köptillfället tillämpas fakturabetalning. Fakturan skickas till den adress som uppgetts vid inskrivningen/beställningen. Det är upp till dig som kund, att informera om förändrade adressuppgifter. Avgifter som tillkommer på grund av felaktiga adressuppgifter debiteras. Betalningsvillkor är 10 dagar. En betalserviceavgift om 75 kr per faktura tas ut vid fakturering, med enskilda undantag. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt lag.

Tjänster som körlektioner, kurser, förarprov eller paket enligt ordinarie prislista är giltiga i ett (1) år från inköpsdatum. Undantag förekommer gällande erbjudanden. Det innebär att dessa måste bokas och nyttjas inom ett (1) år från inköpsdatum. Efter att giltighetstiden har passerat förfaller ej nyttjat belopp/saldo, och du kan inte längre tillgodose dig eventuellt kvarvarande värde – varken i tid eller pengar.

Presentkort är giltiga i ett (1) år från inköpsdatum.

Digitalt läromedel förbrukas i samband med aktivering och är tillgängligt så länge du är aktiv elev, vilket innebär att du loggar in minst var fjortonde dag eller har kommande bokningar.

6 § Bokningsregler

Bokning av körlektion och/eller kurs är bindande. Eleven debiteras därmed alltid vid försening eller utebliven närvaro. Om- eller avbokning utan avgift godtas därmed endast enligt gällande bokningsregler.

Vid försening till obligatoriska kurser (Risk 1, Risk 2, Handledarkurs) får deltagaren inte delta. Enligt lag krävs närvaro under hela kurstiden. Kursen debiteras i sin helhet om deltagaren blir underkänd och måste boka ett nytt tillfälle för att bli godkänd.

För körlektion som om- eller avbokas senast kl. 12.00 vardagen före planerad körlektion sker ingen debitering. Vid senare om- eller avbokning debiteras lektionen.

För samtliga kurser/utbildningar som ej utgör intensivkurser gäller att om- eller avbokning måste göras senast två (2) arbetsdagar före planerat kurstillfälle, i annat fall debiteras kursen till fullo.

Vid om- eller avbokning av intensivkurs dras en administrationsavgift på 1 995 kr. För det fall att om- eller avbokning sker närmare än tre (3) veckor före kursstart dras en administrationsavgift på 4 500 kr.

Vid förhållande du inte kan råda över, t.ex. akut sjukdom, debiteras ingen avgift vid uppvisande av giltigt sjukintyg såsom läkarintyg eller bekräftelse från vårdinrättning. Intyget ska för att godtas tydligt visa att hindret fanns vid tidpunkten för den bokade lektionen.

Om- eller avbokning ska göras via bokningssystemet alternativt via telefon eller e-post och måste bekräftas för att vara giltig. Eleven är ansvarig för att om- eller avbokning gjorts korrekt.

7 § Utandningsprov

I enlighet med STR:s krav tillämpar vi utandningsprov inför lektioner. Du måste därför vid varje körlektion göra ett godkänt utandningsprov. Skulle ditt utandningsprov bli underkänt får du ej köra din bokade lektion, men måste betala för den bokade tiden.

8 § Teori och uppkörning

Vi finns här för att guida dig och ge dig förstklassig utbildning, men det är du själv som måste prestera för att få körkortet.

Det är mycket viktigt att du under hela din utbildningsperiod ligger i fas med teorin. Du läser teori i körkortsboken och jobbar parallellt med de körkortsfrågor du har köpt av oss via digital tjänst. Alla teorimoment ska vara godkända innan vi bistår med hjälp att boka datum för teoriprov. Skulle detta ej vara gjort i utsatt tid, förbehåller vi oss rätt att avboka eller skjuta fram teoriprovet till senare tillfälle.

Har du läs- och/eller skrivsvårigheter ansvarar du själv för att ansöka om förlängd provtid eller muntligt teoriprov.

Vi får enligt STR:s regelverket inte skicka elever till uppkörningsprov som inte är godkända av skolan. Innan uppkörning ska kunden/eleven därmed för att få boka en uppkörning via trafikskolan ha avklarat samtliga körkortsmoment i utbildningen. Uppfyller eleven inte kravnivån förbehåller vi oss rätt att avboka eller skjuta fram förarprovtiden till senare tillfälle. Vill man inte följa detta har trafikskolan rätt att avboka provtiden, och eleven får boka privat via Trafikverket.

9 § Återbetalning

Återbetalning av innestående saldo sker utan kostnad under förutsättning att du har tagit ditt körkort med oss. Om återbetalning sker vid avbeställning av utbildning debiteras redan förbrukade lektioner till fullt pris, samt ett extra avdrag på totalbeloppet på tio (10) procent av de avbokade lektionsavgifterna enligt STR:s praxis.

Återbetalning av ej nyttjad produkt eller kurs gäller ej om produkten eller kursen ingår i ett paket. Vid avbeställning av ett helt paket med ej inbokade körlektioner debiteras administrationskostnaden om 1 000 kr.

Förbrukningsvaror så som teorimaterial återbetalas ej.

Återbetalning sker avgiftsfritt via bank och kan ta upp till trettio (30) dagar.

10 § Ångerrätt (gäller endast vid köp på distans)

Du som kund har vid handel på distans, t.ex. online alltid rätt att ångra din beställning inom fjorton (14) dagar från det att avtalet ingicks alternativt fjorton (14) dagar, från det att du, eller någon annan som du angett, mottagit varan. Gäller avtalet flera varor som ska levereras var för sig, räknas ångerfristen från leverans av den sista varan.

Om du vill ångra ditt köp, måste du senast inom fjorton (14) dagar från det att du ingick avtalet om tjänsten meddela trafikskolan att du vill utnyttja din ångerrätt. Gör du inte detta har du inte längre rätt att ångra ditt köp. Du meddelar oss detta genom att kontakta vår kundtjänst. Se kontaktinformationen som anges i början av dessa villkor. Om du så önskar kan du använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten. Formuläret finns på Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

Observera att ångerrätten inte gäller vid tjänst som påbörjas med konsumentens samtycke under ångerfristen, t.ex. om du har öppnar och börjar nyttja teorimaterial eller bokar in och utför körlektioner. Genom att du bokar en lektion eller annan del av tjänsten under ångerfristen gäller det nämnda villkoret. Detsamma gäller om du som kund hämtar ut beställda varor, t.ex. övningskörningsskylt, hos trafikskolan.

Ångerrätten omfattar inte heller varor som inhandlas på trafikskolan, utan avser endast e-handel.

Om du frånträder avtalet kommer alla betalningar du gjort att återbetalas, med undantag för eventuellt genomförda lektioner. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet. Återbetalningen sker så snart som möjligt. För det fall tjänsten på din begäran börjar utföras under ångerfristen är du medveten om att trafikskolan har rätt till ersättning för en proportionell del av det avtalade priset för den del av tjänsten som utförts.

Vid åberopande av ångerrätt avseende vara (t.ex. övningskörningsskylt) ska denna returneras komplett i produktkartong, snarast efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds. Varan ska vara komplett och returneras till Prima Trafikskola i Norrköping AB, Nygatan 31, 602 34 Norrköping. Retur får inte ske mot postförskott. Du ska betala kostnaden för återsändandet av varan. Vi förbehåller oss rätten att debitera självkostnadspris för varan om denna kommer bort eller skadas i returtransporten. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet inom 14 dagar från det att varan mottagits av oss.

11 § Innehavare och rättigheter

Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på webbplatsen, bokningssystemet och teorimaterialet, tillhör Prima Trafikskola eller licensgivare, och får inte användas i kommersiellt syfte utan tillåtelse av densamma. All användning av webbplatsen och dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av Prima Trafikskola. 

12 § Friskrivning från ansvar och force majeure

Prima Trafikskola är inte skyldigt att fullgöra ett köp/tjänst om det föreligger hinder bortom trafikskolans kontroll. Som sådana omständigheter räknas exempelvis statlig intervention, ny/ändrad lagstiftning, krig, bränder, översvämningar, avbrott i arbete, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- och väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer eller att Prima Trafikskola eller dess samarbetspartners skulle vara utsatt för kriminell verksamhet. I tillägg till föregående tas heller inget ansvar för eventuella kravförändringar på teori- och uppkörningsprov som ändrats av Trafikverket utanför Prima Trafikskolas beslutsfattande eller kontroll. 

Trafikskolan ansvarar inte för avgifter vid påminnelse eller inkasso om kunden uppgett felaktiga uppgifter.

Du som kund ansvarar själv för att infinna dig på korrekt plats och tid för din bokning.

13 § Ändrade villkor

Avtalsvillkoren kan komma att ändras under utbildningen. Om det sker kommer du att aviseras. Aktuella villkor publiceras alltid på webbplatsen. 

14 § Dina personuppgifter

När du beställer en vara eller tjänst på webbplatsen eller på trafikskolan vi att behandla och lagra de personuppgifter som du lämnar i samband med beställningen. Uppgifterna kommer att användas för administration av din beställning.

Din personliga integritet är viktig för oss och vi är måna om att ha god säkerhet vid behandling av dina personuppgifter. Du har rätt att begära tillgång till din persondata och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

15 § Vid eventuell tvist

Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av webbplatsen.

Skulle det uppstå en tvist mellan trafikskolan och kunden/eleven som inte kan lösas mellan parterna, kan tvisten prövas i domstol (tingsrätt) alternativt kan kunden få en skriftlig prövning i Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller i STR:s reklamationsnämnd. 

STR:s reklamationsnämnd nås antigenen via www.str.se/om-oss/reklamationsnamnd/, genom adress STR:s reklamationsnämnd, Järvgatan 4, 261 44 Landskrona eller via telefonnummer 0418 40 10 00. Allmänna reklamationsnämnden som nås antingen via www.arn.se, genom adress Box 174, 101 23 Stockholm eller via telefonnummer 08 508 860 00. 

Boende i annat EU-land än Sverige kan även välja att lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvist, http://ec.europa.eu/consumers/odr.